Введение в Интернет бизнес
8.6.1. Информация о потребителях, необходимая компании
Исследование потребителей проводится для получения информации об их предпочтениях, поведении, мотивах, социально-демографических параметрах и т. п. Вся эта информация может быть использована для планирования маркетинговых мероприятий и составления маркетинговых программ. Ниже приведена наиболее важная информация, которую компании необходимо знать о потребителях:- места совершения покупок;
- объемы покупок и их регулярность;
- особенности поведения потребителей в месте покупки;
- места и ситуации потребления;
- основные выгоды, которые потребитель видит в приобретении данного товара;
- диапазон цен, приемлемых для потребителей;
- какие потребности и в какой степени удовлетворяются данным товаром или услугой;
- торговые марки, предпочитаемые потребителями;
- реакция потребителей на маркетинговые программы компании;
- стиль жизни потребителей и их психографические характеристики.
|